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FAQ/CONTACT

よくある質問・お問い合わせ

FAQ
ドリンク用の氷はありますか?

管理棟内の自動販売機横に氷袋が入ったアイスストッカーがございます。24時間、無料でお部屋にご持参いただけますので、是非ご利用くださいませ。

ドリンクは持ち込めますか?また、販売はしていますか?

ドリンクは酒類も含め、持ち込み自由(無料)となっています。また、室内冷蔵庫には地ビールや地酒、ワインなどをご用意しております。(有料)管理棟には自動販売機(コカコーラ)も設置してございますので、ジュースなど直ぐに購入いただけます。

アレルギーや苦手な食材があります。お造り(舟盛)の中身を指定や変更できますか?

舟盛に関しましては仕入れの関係上、中身の指定や変更はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
また貝類・甲殻類等アレルギーをお持ちの場合、お越しいただく前にお電話にてご連絡いただけますのでしょうか。可能な限りご対応させて頂きます。
厨房や仕入れの関係上アレルギー物質を完全に排除したお料理は提供できない施設であることを、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

クレジットカードの請求は宿泊後ですか?

クレジット決済は、「予約時」に決済されます。そのため、ご宿泊日までにクレジットカードの請求がなされる場合がございます。
また決済されたご宿泊代金はチェックアウト後までバリューコマース株式会社(東証プライム2491)の管理となり、キャンセルの場合にもキャンセル規定に基づき返金されますのでご安心下さいませ。

ワンちゃんのワクチン接種について規定はありますか?

愛犬について以下の①~④までの要件を備えている場合の限り宿泊可能です。

①基本的なしつけがなされている事。

②狂犬病予防注射を毎年一回接種している事。

③5種類以上の混合ワクチン予防接種を接種後1年未満である事。②③は各証明書や猶予証明書、注射済証、抗体検査結果証明書(コピー可)を提出の事。

④ワクチンアレルギーがある場合や12歳以上の老犬で②③の接種がなくても、当館が認めた場合。

犬のサイズ(小型中型大型)の基準を教えてください。

当館は1室合計6頭まで、その内中大型犬は3頭までご利用可能です。

ワンちゃんのサイズは下記の「みんなの犬図鑑」を基準としておりますので、ご確認の程お願いいたします。

https://www.min-inuzukan.com/

キャンセルと返金についてお聞かせください。

ご予約いただいたサイトでキャンセルポリシーが違います。ご予約いただいたサイトのマイページや予約メールなどでご確認お願いします。
当館ホームページからの予約は、キャンセルにかわりスライド(2カ月以内※1)をお受けできる場合がございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※1 スライドの場合でも返金はございませんので、ご了承くださいませ。

駅への送迎は行っていますか?

駅まで送迎を行っております。お電話(0772-66-3928)へ、お気軽にご相談くださいませ。

予約の締め切り時間は何時ですか?

ご予約の締め切りは前日の18時になってございます。
状況によりこれ以降でもご予約できる場合がございますので、お電話(0772-66-3928)くださいませ。

ワンちゃんの基本的なルールはありますか?

小型中型大型犬合わせて1室6頭まで利用できます。その内中大型犬は3頭までとなっております。建物内も含む敷地内はマナーパンツのご着用をお願いしております。また、ドッグランを使われた際は水道がございますので、必ず足を洗い流してからご入室ください。また「中大型犬」に関しましては施設の構造上、躾がしっかりなされている事、室内でおとなしくできるワンちゃんのみご滞在いただけます。(気性が荒い、室内を走り回る癖や性格である、逃亡癖を持つワンちゃんのご滞在はご対応できかねますのでご了承くださいませ。)

ワンちゃんのアメニティは、どんなものがありますか?

トイレトレー、ウォーターノズル、フードボール(2皿)、ダイニング用フードトレイ、ペットシーツ、足ふきシート、小型犬用バスタブ、におい防止ゴミ箱、おもちゃ(受付時にお渡しします)
※ケージはございますが常設しておりません。ご要望がございましたらセット致します。(数に限りがございます。詳しくはスタッフにお声かけ下さい。)

アーリーチェックインは可能ですか?

アーリーチェックインができる場合があります。お電話(0772-66-3928)までお問い合わせくださいませ。

大雪や台風でのキャンセルは違約金が掛かりますか?

公共交通機関も停止し、かつ高速道路が通行止めの場合に限り、全額払い戻しさせていただきます。

動物アレルギーを持っているのですが、ワンちゃんの部屋以外のお部屋もありますか?

全部で6部屋ございますが、全室ワンちゃん対応ルームとなっております。
動物アレルギーをお持ちのお客様は宿泊をご遠慮願います。

ペット(犬)と一緒に宿泊できますか?また、何頭まで可能ですか?

はい、犬同伴でのご宿泊が可能です。1室6頭まで可能です。その内中大型犬は3頭までとなります。
また「中大型犬」に関しましては施設の構造上、躾がしっかりなされている事、室内でおとなしくできるワンちゃんのみご滞在いただけます。(気性が荒い、室内を走り回る癖や性格である、逃亡癖を持つワンちゃんのご滞在はご対応できかねますのでご了承くださいませ。)
専用ドッグランも完備しております。
※サイズ・頭数・利用条件については変更になる場合もございます。事前にお問い合わせください。

ペット利用規約はこちら

お部屋に露天風呂はついていますか?

はい、全6室すべてが掛け流し温泉の露天風呂付きスイートとなっております。
滞在中はお好きな時間に、プライベートな温泉をお楽しみいただけます。

食事は部屋食ですか?

はい、朝・夕ともにお部屋食でご提供しております。
ワンちゃんと一緒に人目を気にせず、優雅なひとときをお楽しみください。

冬の蟹料理はいつからいつまでですか?

蟹料理は活ガニ(11/6~3/25)を除き、1年中ご提供いたしております。
長年地元で腕を振るってきた蟹名人の本物のカニ料理をご堪能いただけます。

素泊りできますか?

素泊りはしておりません。悪しからずご了承くださいませ。

最寄り駅からのアクセスを教えてください。

京都丹後鉄道
「夕日ヶ浦・木津温泉」駅より徒歩約3分と、非常に便利な立地です。

海水浴場まではどのくらいかかりますか?

お車で約5分の場所に海水浴場がございます。
夏季は海と温泉の両方をお楽しみいただけます。

駐車場はありますか?

はい、無料駐車場をご用意しております。

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お問い合わせ

下記お問い合わせフォーム、またはお電話よりお気軽にお問合せください

0772-66-3928

受付時間 10:00~17:00

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