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FAQ/CONTACT

よくある質問・お問い合わせ

FAQ
旅行代理店による転売について。

近頃、無断で旅行代理店が予約し、転売している事例が発生しております。弊館では、契約のある旅行代理店以外の旅行代理店の予約は、価格の公平性やお宿の安全性にも影響を及ぼしますので、禁止とさせてだいております。発覚した場合は予約の無効並びに損害賠償を請求させていただきますので、ご了承お願いします。

連泊について

弊館ではお料理プランごとの予約になりますので、例えば1つのプランで2連泊をすると同じ料理が2日連続出てくる事となります。ですので連泊する際はお手数お掛け致しますが、1日毎にプランをご予約していたたくようにお願いしております。その際備考欄に「連泊希望」とご記入いただくと、同じお部屋で連泊できるようにご対応させていただきます。

ふるさと納税について

当館では下記のサイト経由の予約は、京丹後市観光公社発行のふるさと納税の宿泊クーポンが使用可能です。

①ホームページより予約(DYNAIBE)
②一休.com
③楽天トラベル
④じゃらん

①③④の予約の場合、予約の際にはクレジットカード等で全額事前決済をしていただき、
後日クレジットカード等にふるさと納税分をお戻しさせて頂きます。

②のお予約の場合、ご予約の金額からふるさと納税分を差し引いての請求となります。

・クーポンは必ず現地にご持参くださいませ。クーポンがない場合は適応しかねますので、ご了承願います。
・クーポンは総務省告示改正につき、お1人様1泊につき5万円を上限とさせていただきます。

※1 booking.com、AIRBNEなど海外サイト経由でのご予約のふるさと納税クーポンは使用不可です。ご了承願います。

電話で予約や変更はできますか?

当館では電話やインターネットでのご予約を受け付けしております。なおインターネットでのご予約はweb価格(ベストレート)でのご提供となります。

チェックイン・チェックアウト時間についてお聞かせください。

チェックイン時間はすべてのプランで15:00より19:00までとなります。最終食事提供時刻である19:00を過ぎそうな場合はご連絡(0772663928)いただきますと幸いでございます。

チェックアウトは11:00となります。また8:00以前のチェックアウトご希望の場合も事前にお伝えしていただきますと幸いです。

領収書につきまして

領収書発行に関しまして、クレジットカードでご予約された際は、当社ホームページ(ダイナテック)も含め旅行会社から領収書が発行されます。旅行会社のマイページやメールよりご発行をお願いいたします。

当日追加注文などで弊館で直接お支払いいただいた場合のみ、当館より追加金額の領収書を発行させていただきます。

海外経由の旅行会社(ブッキングドットコムやアゴダなど)から発行される領収書につきましては、インボイス対応の領収書を発行していない場合がございますのでご注意下さいませ。

誕生日のケーキや花束をお願いしたいのですが、宿の方でご用意いただくのは可能でしょうか?

はい、用意できます。ホームページ下部にCAKE ORDERというバナーがございますので、クリックして頂くとケーキや花束、ワンちゃん用のケーキなどをスムーズに注文することができます。是非ご活用くださいませ。

ドリンク用の氷はございますか?

はい、ございます。管理棟内の自動販売機左横に氷袋が入ったアイスストッカーがございます。24時間、無料でお部屋にご持参いただけますので、是非ご利用くださいませ。

ドリンクは持ち込めますか?また、販売はしていますか?

はい、持ち込みいただけます。ドリンクは酒類も含め、持ち込み自由(無料)となっています。また、室内冷蔵庫には地ビールや地酒、ワインなどをご用意しております。(有料)管理棟には自動販売機(コカコーラ)も設置してございますので、ジュースなど直ぐに購入いただけます。

アレルギーや苦手な食材があります。お造り(舟盛)の中身を指定や変更できますか?

舟盛に関しましては仕入れの関係上、中身の指定や変更はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
また貝類・甲殻類等アレルギーをお持ちの場合、お越しいただく前にお電話にてご連絡いただけますのでしょうか。可能な限りご対応させて頂きます。
厨房や仕入れの関係上アレルギー物質を完全に排除したお料理は提供できない施設であることを、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

クレジットカードの請求は宿泊後ですか?

当館ホームページ、楽天トラベル、じゃらん、booking.comでのご予約の場合、クレジット決済は、「予約時」に決済日となります。そのため、ご宿泊日までにクレジットカードの請求(銀行口座からの引き落とし)がなされる場合がございます。

一休.comでのご予約の場合、当館の場合、「ご宿泊の7日前」が決済日となり、ほとんどのお客様はご宿泊後の銀行口座の引き落としなります。

ワンちゃんについて

【ワンちゃんのご宿泊について】
当館はワンちゃんのご宿泊可能の施設でございます。全6室全てのお部屋でご利用可能です。

1室合計6頭まで、その内中大型犬は3頭までご利用可能です。

ワンちゃんのサイズは下記の「みんなの犬図鑑」を基準としておりますので、ご確認の程お願いいたします。

https://www.min-inuzukan.com/

【ワンちゃんのご利用条件】
愛犬について以下の①~④までの要件を備えている場合の限り宿泊可能です。

①基本的なしつけがなされている事。

②狂犬病予防注射を毎年一回接種している事。

③5種類以上の混合ワクチン予防接種を接種後1年未満である事。②③は各証明書や猶予証明書、注射済証、抗体検査結果証明書(コピー可)を提出の事。

④ワクチンアレルギーがある場合や疾患、思想によりワクチンを打たせたくない場合、8歳以上の老犬で②③の接種がなくても、当館が認めた場合。

【ワンちゃんのアメニティについて】
常設しているもの・・・・トイレトレー、ウォーターノズル、フードボール(2皿)、ダイニング用フードトレイ、ペットシーツ、ウェットティッシュ、小型犬用バスタブ、におい防止ゴミ箱、おもちゃ(受付時にお渡しします)

常設していないもの・・・ケージ(事前にご要望がございましたらセット致します。数に限りがございます。詳しくはスタッフにお声かけ下さい。)

持っていくもの・・・ワンちゃん用足ふきシート、マナーパンツ、ワンちゃん用の朝夕のお食事

駅への送迎は行っていますか?

駅まで送迎を行っております。お電話(0772-66-3928)へ、お気軽にご相談くださいませ。

予約の締め切り時間は何時ですか?

ご予約の締め切りは各プランにより異なります。当日の12時まで予約可能なプランもございます。
状況によりこれ以降でもご予約できる場合がございますので、お電話(0772-66-3928)くださいませ。

キャンセルについて

ご予約いただいたサイトでキャンセルポリシーが違います。ご予約いただいたサイトのマイページや予約メールなどでご確認お願いします。

雪などで公共交通機関の停止や高速道路が通行止めなど、交通困難な時はご連絡くださいませ。無料で予約をスライド(30日以内)することが可能です。

動物アレルギーを持っているのですが、ワンちゃんの部屋以外のお部屋もありますか?

全部で6部屋ございますが、全室ワンちゃん対応ルームとなっております。
動物アレルギーをお持ちのお客様は宿泊をご遠慮願います。

お部屋に露天風呂はついていますか?

はい、全6室すべてが掛け流し温泉の露天風呂付きスイートとなっております。
滞在中はお好きな時間に、プライベートな温泉をお楽しみいただけます。

食事は部屋食ですか?

はい、朝・夕ともにお部屋食でご提供しております。
ワンちゃんと一緒に人目を気にせず、優雅なひとときをお楽しみください。

冬の蟹料理はいつからいつまでですか?

蟹料理は活ガニ(11/6~3/25)を除き、1年中ご提供いたしております。
長年地元で腕を振るってきた蟹名人の本物のカニ料理をご堪能いただけます。

素泊りできますか?

素泊りプランを実施しております。またお部屋のダイニングもご使用可能です。ホームページ予約画面よりご確認くださいませ。

最寄り駅からのアクセスを教えてください。

京都丹後鉄道
「夕日ヶ浦・木津温泉」駅より徒歩約3分と、非常に便利な立地です。

海水浴場まではどのくらいかかりますか?

お車で約5分の場所に海水浴場がございます。
夏季は海と温泉の両方をお楽しみいただけます。

駐車場はありますか?

はい、無料駐車場をご用意しております。

CONTACT FORM

お問い合わせ

下記お問い合わせフォーム、またはお電話よりお気軽にお問合せください

0772-66-3928

受付時間 10:00~17:00

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